Cobrança de mala despachada gera blitz nacional nos aeroportos
Entidades de defesa do consumidor de 27 ESTADOS BRASILEIROS fazem mobilização nacional em favor dos direitos do passageiro-consumidor.
Nesta sexta-feira (28), às 11h00, o Procon Amazonas, em parceria com entidades civis, OAB-AM, Ministério Público Estadual e Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia do Estado irão participar de uma blitz nacional a ser realizada nos aeroportos brasileiros para verificar a disponibilidade de informações específicas, claras e objetivas em relação às novas regras da resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil ( ANAC) , para cobrança de bagagem despachada nos voos nacionais e internacionais.
Apesar das alegações feitas pela ANAC de que está realizando um acompanhamento permanente das tarifas comercializadas em todas as linhas aéreas domésticas, não há por parte dos fornecedores, a disponibilidade de informação adequada sobre os valores cobrados para despacho de bagagens, além do fato da cobrança não ter proporcionado até agora, a redução dos preços das passagens, como era esperado.
Além das questões relacionadas à pagamento por bagagem despachada, também será verificado se está sendo respeitado o atendimento preferencial.
O trabalho de fiscalização será realizado no Aeroporto Internacional Eduardo Gomes, nas áreas onde estão localizados os balcões de atendimento ao consumidor e de Check In.