O deputado João Luiz, que é o autor da Nova Lei das Filas informou que muitos estabelecimentos ainda não estão cumprindo a nova norma no estado. “O não cumprimento dessa lei ainda está fazendo com que os consumidores percam o dano temporal, ou seja, perdendo tempo, que poderia ser utilizado para outra atividade. As pessoas precisam ficar horas nas filas de uma operadora de telefonia, agência bancária, que não está cumprindo com a nova legislação”, disse.
O republicano relembrou também sobre a Lei nº 5.377/2021, de sua autoria, que obriga as empresas de telefonia e de TV por assinatura a disponibilizar postos de atendimento físicos em municípios polos do Amazonas.
“As operadoras vendem seus produtos e na hora de dar assistência ao cliente não existe uma loja física para ajudar o consumidor. A Tim é a única operadora que colocou as lojas nos municípios polos. A operadora Vivo tem uma relação com a comissão muito ruim, a operadora Claro também é a mesma coisa e a OI também nunca tem resposta”, concluiu.
FOTOS: MAURO SMITH
