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O que fazer quando o cliente não está com a razão?

Negociação, inteligência emocional e documentação das reclamações estão entre os melhores caminhos para lidar com reivindicações sem embasamento São Paulo, abril de 2019 - Uma média de 341 mil companhias fecharam as portas no Brasil em três anos sendo o Comércio o setor mais afetado. Em seguida, os…
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A oportunidade de estreitar laços com o seu cliente

Reunir preço baixo, boas opções de entretenimento e conforto aos clientes já é a marca registrada dos inúmeros shoppings centers no formato Outlets que surgiram no Brasil nos últimos anos. Na contramão da crise vivida pelo comércio, o faturamento do setor de outlets cresceu 28% de 2016 para 2017 com…
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Tiros em Manacapuru deixam advogado e cliente feridos

O município de Manacapuru foi palco de um atentado na noite desta quarta-feira. O advogado Marcelo Leal e um cliente dele, que não teve o nome revelado, foram baleados por um homem armado. Segundo a polícia, o atirador se aproximou deles e efetuou os disparos. Ele ainda não foi identificado. Não…
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