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Ouvidoria

Atendimento de Ouvidoria aproxima os usuários da Cosama

Após sete meses de atendimento da Ouvidoria, a Companhia de Saneamento do Amazonas (Cosama) já registrou cerca de 30 manifestações de usuários do sistema de abastecimento de água. O canal foi criado por determinação do Governo do Amazonas para dar mais transparência e se aproximar dos usuários. O…
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Ouvidoria da Ageman solucionou 70% das denúncias recebidas

Funcionando há um ano e nove meses no Shopping Phelippe Daou, na zona Leste de Manaus, a Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), da Prefeitura de Manaus, registrou 693 demandas de usuários entre janeiro e dezembro de 2019. Desse volume, 70%…
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Sead reativa Ouvidoria para melhor atender o servidor e o cidadão

A Secretaria de Estado de Administração e Gestão (Sead) está reestruturando a Ouvidoria interna. Para a nova gestão da secretaria, esse setor exerce a mediação e facilitação entre o cidadão e a administração pública, visando a prevenção e combate as práticas ilegais. Com essa reestruturação, a…
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Seinfra implementa Sistema de Ouvidoria

A Secretaria de Estado de Infraestrutura (Seinfra) passou a disponibilizar, nesta semana, o Sistema de Ouvidoria que vai contribuir com um acesso mais simples e rápido aos serviços prestados do órgão, informando os prazos, canais e formas de atendimento aos cidadãos referentes à realização de obras…
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Sistema Estadual de Ouvidorias fortalece atendimento ao cidadão

A população amazonense conta com ouvidorias em mais de 70% dos órgãos e entidades do Governo do Estado. Áreas de atuação como saúde, educação, segurança e infraestrutura agora contam com os setores de atendimento, nas respectivas Secretarias. A estruturação é resultado do primeiro trimestre de…
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Ações da Ouvidoria do Amazonas são destaque em evento nacional

O compromisso de escutar o cidadão amazonense em meio a obstáculos logísticos e de comunicação, apresentando como resultados a efetividade do controle social. Essa foi a temática apresentada pelo subcontrolador-geral de Ouvidoria do Amazonas, Rogério de Sá Nogueira, na palestra “Desafios da…
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TCE-AM respondeu 99% das demandas de 2018 por meio da Ouvidoria

Principal canal de comunicação e integração entre a sociedade amazonense e o Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM), a Ouvidoria terminou o ano de 2018 respondendo a 374 das 375 manifestações e demandas realizadas durante todo o ano. Diligenciadas já à luz da Lei 13.460/2017, conhecida como o…
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